Questions fréquentes

Arrivées / Check-in

Une fois votre réservation confirmée, environ 10 jours avant votre arrivée à Barcelone, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour récupérer les clés.

Si, à votre arrivée dans les appartements, vous avez besoin qu'une personne de notre équipe vienne vous contrôler en personne, nous vous informons que ce service a un coût supplémentaire de 40 €.

Les billets seront achetés après 14h00 à Easy Sleep Eixample et Gaudi Terrace. Dans EasySleep Born, l'entrée est à 16h00.

Si vous avez besoin de laisser vos bagages, vous pouvez les laisser à notre bureau situé Calle Consell de Cent 432 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00) ou les laisser au LOCKER BARCELONA (centre-ville de Barcelone).

Si vous avez réglé votre réservation en ligne, vous pouvez récupérer vos clés (avec le code qui vous sera communiqué par mail) directement à la boite à clés située à l'entrée de l'immeuble (sauf Born qui récupérera la clé à la boite à clés en le bâtiment Eixample) et entrez dans votre appartement.

Si vous préférez payer à votre arrivée, vous devrez passer par notre bureau situé Calle Consell de Cent, 432. Et une fois le paiement effectué, vous recevrez le code pour récupérer les clés de votre appartement.

Si votre arrivée est après 19h00 en semaine ou le week-end, nous pouvons vous donner les codes pour récupérer vos clés dans la boîte à clés et le lendemain vous devez vous présenter à notre bureau pour effectuer le paiement.

Si vous souhaitez entrer dans l'appartement avant l'heure établie, contactez-nous afin d'organiser si possible un enregistrement anticipé.

Départs / Check-out

Il est très important que vous vous souveniez que le départ de l'appartement est avant 10h00 pour Easy Sleep Eixample et Gaudi Terrace. L'heure de départ pour Easy Sleep Born est à 11h00.

Dans le cas où vous souhaiteriez un départ plus tard que cette heure, vous devez nous contacter à votre arrivée pour voir si nous pouvons répondre à votre demande.

Si possible, si c'est jusqu'à 12h00, vous n'aurez aucun coût supplémentaire.

S'il est plus tard que 12h00, vous devrez louer un LATE CHECK OUT pour un coût supplémentaire de 50 € et vous pourrez rester jusqu'à 20h00.

Si vous avez besoin de laisser vos bagages quelque part une fois que vous avez quitté l'appartement, vous pouvez nous contacter pour les laisser dans notre bureau ou dans le casier situé à côté de la Plaça Catalunya (centre-ville), c/Estruc, 36

Comment réserver et payer ?

Il est très facile de faire une réservation dans l'un de nos appartements.

Sélectionnez vos dates et le nombre de personnes. Cliquez sur voir l'appartement pour consulter la description, l'emplacement et les prix.Si vous avez trouvé votre appartement, cliquez sur réserver et dans les 24/48 heures, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre réservation.

Taxes

Easy Sleep Barcelona conformément à la loi espagnole, toutes les réservations ont un supplément de 10% (I.V.A.), cette taxe est incluse dans la facture totale de la réservation.

TAXE DE SÉJOUR : Toute réservation aura un supplément de 4,40 € par personne et par nuit avec un maximum de 7 nuits à régler à l'arrivée sauf pour les enfants de moins de 17 ans.

Responsabilité

Utilisation de l'appartement : lors de la réservation, le client et ses accompagnants s'engagent à faire bon usage de l'appartement.
Fumer est totalement interdit dans l'appartement. Respectez le repos des voisins et ne faites pas de bruit dans l'appartement ou les parties communes.

Il est totalement interdit d'organiser tout type de fête Il est totalement interdit de loger plus de personnes dans l'appartement que ce qui est stipulé dans la réservation.

Nous n'acceptons pas les groupes de moins de 25 ans.

Après confirmation de votre réservation, 10 jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un email avec toutes les informations nécessaires pour récupérer les clés. Si vous souhaitez que le personnel d'Easy Sleep Barcelona vienne à l'appartement pour vous enregistrer, vous devez payer 40 € au moment de l'enregistrement.
L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00. Le départ s'effectue avant 11h00. Si vous avez payé la caution par carte de crédit, elle vous sera restituée automatiquement après vérification du parfait état de l'appartement. Les clés de l'appartement doivent être laissées sur la table du salon en partant.
Oui, il y aura des draps et des serviettes pour les invités, tout sera prêt à l'arrivée.Les appartements sont équipés dans les moindres détails. Vous n'avez qu'à apporter vos affaires personnelles.
A votre arrivée il vous sera demandé une caution de 150 ou 300 euros selon l'appartement et le nombre d'occupants. Ce dépôt doit être effectué avec une carte de crédit VISA ou MasterCard. La caution sera restituée le dernier jour, lorsqu'il sera vérifié qu'il n'y a eu aucun dommage dans l'appartement. Easy Sleep Barcelona se réserve le droit de facturer tout bris de mobilier, d'éclairage ou tout autre dommage à l'appartement.
Le montant total des factures comprend toutes les prestations (ménage, fournitures...) et les taxes sauf la taxe de séjour qui sera à régler à l'arrivée.
L'aéroport de Barcelone est à 20-40 minutes en taxi. Si vous décidez d'utiliser les transports en commun (train ou aérobus), cela prendra 1 heure ou plus.
Nous avons une grande variété de services supplémentaires pour faciliter votre séjour et vous offrir des expériences uniques à Barcelone. Dès le moment de la réservation, nous mettrons à votre disposition notre offre de services et nous serons heureux de vous aider avec toutes ces activités ou services supplémentaires que vous souhaitez contracter pendant votre séjour à Barcelone.
Il existe plusieurs options : bus et train, tous deux jusqu'à la Plaza Catalunya d'où vous devrez utiliser d'autres transports en commun pour accéder aux appartements ou le taxi dont le prix estimé, depuis l'aéroport, est de 30 €.
Une fois que vous avez effectué la réservation via notre site Web, en saisissant vos données personnelles, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre réservation.

Pour que la réservation soit effective, vous devez payer 25 % du total du séjour (ce pourcentage peut varier en fonction de la saison de l'année) Pour les réservations de dernière minute, vous devez payer le montant total de la réservation.

Le paiement total de la réservation peut être effectué 10 jours avant votre arrivée via en ligne avec une carte de crédit. Ou le jour de votre arrivée à notre bureau au Carrer Consell de Cent 432, qui est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Si le paiement est en ligne, vous pouvez le faire par carte de crédit, que ce soit VISA ou MASTERCARD. Si le paiement est effectué au moment de votre arrivée, vous pouvez payer avec VISA, MASTERCARD, AMEX ou CASH. Les réservations qui entrent dans la période MWC seront facturées 25% de la réservation au moment de la confirmation et les 75% restants 30 jours avant l'arrivée.

Le client peut annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. Les annulations effectuées entre 7 jours et 48 heures avant l'arrivée seront pénalisées de la charge de la première nuit. Annulation le jour même de l'entrée ou 'no show' sera facturé le montant total de la réservation. En cas d'annulation communiquée pendant le séjour, le montant payé ne sera pas remboursé. Les annulations doivent être communiquées par e-mail. Pour les réservations en période MWC, en cas d'annulation 60 jours avant l'arrivée, les 25% initiaux facturés ne seront pas remboursés. En cas d'annulation 30 jours avant l'arrivée, 100% du montant déjà facturé ne sera pas remboursé.
Le client doit informer Easy Sleep Barcelona du nombre total de personnes qui occuperont l'appartement et donc seules ces personnes pourront l'utiliser en fonction de la capacité maximale de chaque appartement. Le client fournira son nom, son numéro de téléphone et son email lors de la réservation. Easy Sleep Barcelona se réserve le droit de demander les mêmes informations sur les autres occupants si cela est nécessaire. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les appartements.
Pour toute réservation, une caution de 150 ou 300 EUR selon l'appartement doit être versée pour couvrir d'éventuels dommages. Cette caution sera remboursée une fois l'état de l'appartement vérifié et en cas d'absence de défauts. Easy Sleep Barcelona se réserve le droit de facturer tout bris de mobilier, d'éclairage ou tout autre dommage à l'appartement.
Les réservations de 3 appartements ou plus seront considérées comme un groupe. Ce type de réservation peut entraîner des conditions différentes et des suppléments supplémentaires, le service des réservations vous contactera lors de la réservation pour vous informer des conditions particulières. L'âge minimum pour réserver est de 25 ans, à l'exception des moins de 25 ans qui viennent en famille ou en déplacement professionnel.

Trouver la disponibilité et les prix

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