Preguntas frecuentes

Entradas / Check-in

Una vez confirmada tu reserva, unos 10 días antes de tu llegada a Barcelona, recibirás un email con toda la información necesaria para la recogida de llaves.

Si a su llegada a los apartamentos, necesitas que alguien de nuestro equipo se desplace para realizar un check in presencial, te informamos que este servicio tiene un coste a extra de 40€.

Las entradas se realizarán después de las 14:00h en Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. En EasySleep Born la entrada es a las 16:00 horas.

Si necesitas dejar las maletas, las puedes dejar en nuestra oficina de la calle Consell de Cent 432( de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h) o bien dejarlas en LOCKER BARCELONA (centro Barcelona).

Si has pagado tu reserva on line podrás recoger tus llaves ( con el código que se te facilitará via email) directamente del keybox que se encuentra a la entrada del edificio (excepto Born que recogerá la llave del keybox en el edificio de Eixample) y entrar en tu apartamento.

Si prefieres pagar a tu llegada, tendrás que pasar por nuestra oficina que se encuentran en calle Consell de Cent, 432. Y una vez realizado el pago, recibirás el código para recoger las llaves de tu apartamento.

Si tu llegada es más tarde de las 19:00 entre semana o en fin de semana, podemos darte los códigos para que recojas tus llaves del keybox y al día siguiente debes venir a nuestra oficina para realizar el pago.

Si deseas entrar en el apartamento antes del horario establecido, contacta con nosotros con el fin de organizar si es posible un check-in anticipado.

Salidas / Check-out

Es muy importante que recuerdes que la salida del apartamento es antes de las 10:00h para Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. La hora de check out para Easy Sleep Born es a las 11:00 horas.

En caso que desees una salida más tarde de esta hora, deberás contactar con nosotros a la llegada para ver si nos es posible complacer su petición.

En caso de ser posible, si es hasta las 12:00 no tendrás ningún coste adicional.

Si es más tarde de las 12:00 tendrás que contratar un LATE CHECK OUT por un coste extra de 50€ y podrás quedarte máximo hasta las 20:00h

Si necesitaras dejar las maletas en algún lugar una vez hayas salido del apartamento, puedes contactar con nosotros para dejarlas en nuestra oficina o hacerlo en el locker situado junto a Plaça Catalunya (centro ciudad), c/Estruc, 36

¿Cómo reservar y pagar?

Es muy fácil hacer una reserva en cualquier de nuestros apartamentos.

Selecciona tus fechas y número de personas . Haz click en ver apartamento para consultar descripción , ubicación y precios .Si has encontrado tu apartamento haz clic en reservar y en 24/48 horas recibirás un correo con la confirmación de tu reserva.

Impuestos

Easy Sleep Barcelona en acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.), este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.

TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 4,40 € por persona y noche con un máximo de 7 noches a pagar a la llegada excepto menores de 17 años.

Responsabilidad

Uso del apartamento: al hacer la reserva, el cliente y sus acompañantes se comprometen hacer un uso adecuado del apartamento.
Está completamente prohibido fumar en el apartamento. Respeta el descanso de los vecinos y no hagas ruido en el aparamento ni zonas comunes.

Queda totalmente prohibido realizar cualquier tipo de fiesta.Está totalmente prohibido acomodar a más gente en el apartamento de la que está estipulada en la reserva.

No aceptamos a grupos de menores de 25 años.

Tras la confirmación de tú reserva , 10 días antes de tu llegada, te enviaremos un email con toda la información necesaria para la recogida de llaves. Si deseas que el personal de Easy Sleep Barcelona se desplace al apartamento para realizar el check-in deberás abonar 40€ en el momento del check-in.
El check-in es a partir de las 15:00h. El check-out es antes de las 11:00h. Si has pagado la fianza con tarjeta de crédito, se devolverá automáticamente una vez se haya comprobado el perfecto estado del apartamento. Se deben dejar las llaves del apartamento encima de la mesa del salón al salir.
Sí, habrá sábanas y toallas para los huéspedes, todo estará listo a tu llegada Los apartamentos están equipados hasta el último detalle. Sólo tienes que traer tus cosas personales.
A la llegada se te pedirá un depósito de 150 o 300 euros dependiendo del apartamento y número de ocupantes. Estes depósito debe ser con tarjeta de crédito VISA o MasterCard. La fianza se devolverá el último día, cuando se compruebe que no ha habido ningún desperfecto en el apartamento. Easy Sleep Barcelona, se reserva el derecho a los cargos por cualquier rotura de mobiliario, iluminación o cualquier otro daño en el apartamento.
El importe total de la facturas incluye todos los servicios (limpieza, suministros...) e impuestos excepto la Tasa turística que se pagará a la llegada.
El aeropuerto de Barcelona está a 20-40 minutos en taxi. Si decides utilizar transporte público (tren o aerobús) tardarás 1 hora o más.
Disponemos de una amplia variedad de servicios adicionales para hacer tu estancia mucho más fácil y ofrecerte experiencias únicas en Barcelona. Desde el momento de la reserva pondremos a tu disposición nuestra oferta de servicios y estaremos encantados de ayudarte con todas aquellas actividades o servicios extras que desees contratar durante tu estancia en Barcelona.
Existen varias opciones: autobús y tren, ambos a Plaza Cataluña desde donde tendrás que utilizar otro transporte público para acceder a los apartamentos o el taxi cuyo precio estimado, desde el aeropuerto, es de 30€.
Una vez realices la reserva a través de nuestra página web, introduciendo los datos personales, recibirás un correo con la confirmación de tu reserva.

Para hacer efectiva la reserva deberás abonar el 25% del total de la estancia(este porcentaje puede variar en función de la temporada del año) Para reservas de última hora deberás pagar el total de la reserva.

El pago total de la reserva lo podrás realizar 10 días antes de tu llegada vía online con tarjeta de crédito. O bien el día de tu llegada en nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 que está abierta de lunes a viernes de 09 horas a 19 horas.

Si el pago es Online lo puedes realizar a través de tarjeta de crédito sea VISA o MASTERCARD. Si el pago lo realizas en el momento de tu llegada, puedes pagar con VISA, MASTERCARD, AMEX o EFECTIVO. Las reservas que entren en el período de MWC, se cobrará el 25% de la reserva al momento de confirmarla y el 75% restante 30 días antes de la llegada.

El cliente podrá cancelar sin coste alguno hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas entre 7 días y 48 horas antes de la llegada se penalizaran con el cargo de la primera noche. La cancelación el mismo día de entrada o 'no show' se le cargará el importe total de la reserva. En las cancelaciones comunicadas durante la estancia no será devuelto el importe pagado. Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico. Para reservas en período MWC en el caso de cancelar 60 días antes de la llegada el 25% inicial cobrado no se devolverá. En el caso de cancelar 30 días antes de la llegada no se devolverá el 100% del importe ya cargado.
El cliente deberá de comunicar a Easy Sleep Barcelona el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. Easy Sleep Barcelona se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Los niños menores de 3 años se alojan gratis. Los animales de compañía no están permitidos en los apartamentos.
En todas las reservas se deberá abonar un depósito de 150 o 300 EUR dependiendo del apartamento para cubrir posibles desperfectos. Dicho depósito se reembolsará una vez comprobado el estado del apartamento y en caso de que no haya deperfectos. Easy Sleep Barcelona, se reserva el derecho a los cargos por qualquier rotura de mobiliario,iluminación o cualquier otro daño del apartamento
Se considerará grupo a reservas de 3 o más apartamentos. Este tipo de reservas puede conllevar condiciones distintas y suplementos adicionales, el departamento de reservas se pondrá en contacto cuando se efectúe la reserva para informar de las condiciones especiales. La edad mínima para poder reservar es de 25 años, a excepción de menores de 25 años que vengan en familia o de viaje de negocios.
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