Preguntas frecuentes
Entradas / Check-in
Una vez confirmada tu reserva, unos 10 días antes de tu llegada a Barcelona, recibirás un email con toda la información necesaria para la recogida de llaves.
Si a su llegada a los apartamentos, necesitas que alguien de nuestro equipo se desplace para realizar un check in presencial, te informamos que este servicio tiene un coste a extra de 40€.
Las entradas se realizarán después de las 14:00h en Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. En EasySleep Born la entrada es a las 16:00 horas.
Si necesitas dejar las maletas, las puedes dejar en nuestra oficina de la calle Consell de Cent 432( de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h) o bien dejarlas en LOCKER BARCELONA (centro Barcelona).
Si has pagado tu reserva on line podrás recoger tus llaves ( con el código que se te facilitará via email) directamente del keybox que se encuentra a la entrada del edificio (excepto Born que recogerá la llave del keybox en el edificio de Eixample) y entrar en tu apartamento.
Si prefieres pagar a tu llegada, tendrás que pasar por nuestra oficina que se encuentran en calle Consell de Cent, 432. Y una vez realizado el pago, recibirás el código para recoger las llaves de tu apartamento.
Si tu llegada es más tarde de las 19:00 entre semana o en fin de semana, podemos darte los códigos para que recojas tus llaves del keybox y al día siguiente debes venir a nuestra oficina para realizar el pago.
Si deseas entrar en el apartamento antes del horario establecido, contacta con nosotros con el fin de organizar si es posible un check-in anticipado.
Salidas / Check-out
Es muy importante que recuerdes que la salida del apartamento es antes de las 10:00h para Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. La hora de check out para Easy Sleep Born es a las 11:00 horas.
En caso que desees una salida más tarde de esta hora, deberás contactar con nosotros a la llegada para ver si nos es posible complacer su petición.
En caso de ser posible, si es hasta las 12:00 no tendrás ningún coste adicional.
Si es más tarde de las 12:00 tendrás que contratar un LATE CHECK OUT por un coste extra de 50€ y podrás quedarte máximo hasta las 20:00h
Si necesitaras dejar las maletas en algún lugar una vez hayas salido del apartamento, puedes contactar con nosotros para dejarlas en nuestra oficina o hacerlo en el locker situado junto a Plaça Catalunya (centro ciudad), c/Estruc, 36
¿Cómo reservar y pagar?
Es muy fácil hacer una reserva en cualquier de nuestros apartamentos.
Selecciona tus fechas y número de personas . Haz click en ver apartamento para consultar descripción , ubicación y precios .Si has encontrado tu apartamento haz clic en reservar y en 24/48 horas recibirás un correo con la confirmación de tu reserva.
Impuestos
Easy Sleep Barcelona en acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.), este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.
TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 4,40 € por persona y noche con un máximo de 7 noches a pagar a la llegada excepto menores de 17 años.
Responsabilidad
Uso del apartamento: al hacer la reserva, el cliente y sus acompañantes se comprometen hacer un uso adecuado del apartamento.
Está completamente prohibido fumar en el apartamento. Respeta el descanso de los vecinos y no hagas ruido en el aparamento ni zonas comunes.
Queda totalmente prohibido realizar cualquier tipo de fiesta.Está totalmente prohibido acomodar a más gente en el apartamento de la que está estipulada en la reserva.
No aceptamos a grupos de menores de 25 años.
Para hacer efectiva la reserva deberás abonar el 25% del total de la estancia(este porcentaje puede variar en función de la temporada del año) Para reservas de última hora deberás pagar el total de la reserva.
El pago total de la reserva lo podrás realizar 10 días antes de tu llegada vía online con tarjeta de crédito. O bien el día de tu llegada en nuestra oficina en Carrer Consell de Cent 432 que está abierta de lunes a viernes de 09 horas a 19 horas.
Si el pago es Online lo puedes realizar a través de tarjeta de crédito sea VISA o MASTERCARD. Si el pago lo realizas en el momento de tu llegada, puedes pagar con VISA, MASTERCARD, AMEX o EFECTIVO. Las reservas que entren en el período de MWC, se cobrará el 25% de la reserva al momento de confirmarla y el 75% restante 30 días antes de la llegada.