Preguntas frecuentes
Entradas / Check-in
Una vez confirmada tu reserva, unos 2 días antes de tu llegada a Barcelona, recibirás un email con toda la información necesaria para la recogida de llaves.
Si a su llegada a los apartamentos, necesitas que alguien de nuestro equipo se desplace para realizar un check in presencial, te informamos que este servicio tiene un coste a extra de 40€.
Las entradas se realizarán después de las 14:00h en Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. En EasySleep Born la entrada es a las 16:00 horas.
Si necesitas dejar las maletas, las puedes dejar en nuestra oficina de la calle Consell de Cent 432( de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h) o bien dejarlas en LOCKER BARCELONA (centro Barcelona).
Si has pagado tu reserva on line podrás recoger tus llaves ( con el código que se te facilitará via email) directamente del keybox que se encuentra a la entrada del edificio (excepto Born que recogerá la llave del keybox en el edificio de Eixample) y entrar en tu apartamento.
Si prefieres pagar a tu llegada, tendrás que pasar por nuestra oficina que se encuentran en calle Consell de Cent, 432. Y una vez realizado el pago, recibirás el código para recoger las llaves de tu apartamento.
Si tu llegada es más tarde de las 19:00 entre semana o en fin de semana, podemos darte los códigos para que recojas tus llaves del keybox y al día siguiente debes venir a nuestra oficina para realizar el pago.
Si deseas entrar en el apartamento antes del horario establecido, contacta con nosotros con el fin de organizar si es posible un check-in anticipado.
Salidas / Check-out
Es muy importante que recuerdes que la salida del apartamento es antes de las 10:00h para Easy Sleep Eixample y Gaudi Terrace. La hora de check out para Easy Sleep Born es a las 11:00 horas.
En caso que desees una salida más tarde de esta hora, deberás contactar con nosotros a la llegada para ver si nos es posible complacer su petición.
En caso de ser posible, si es hasta las 12:00 no tendrás ningún coste adicional.
Si es más tarde de las 12:00 tendrás que contratar un LATE CHECK OUT por un coste extra de 50€ y podrás quedarte máximo hasta las 20:00h
Si necesitaras dejar las maletas en algún lugar una vez hayas salido del apartamento, puedes contactar con nosotros para dejarlas en nuestra oficina o hacerlo en el locker situado junto a Plaça Catalunya (centro ciudad), c/Estruc, 36
¿Cómo reservar y pagar?
Es muy fácil hacer una reserva en cualquier de nuestros apartamentos.
Selecciona tus fechas y número de personas. Haz click en ver apartamento para consultar descripción, ubicación y precios. Si has encontrado tu apartamento haz clic en reservar y en 24 horas recibirás un correo con la confirmación de tu reserva.
Impuestos
Easy Sleep Barcelona, en acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.), este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.
TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 4,40 € por persona y noche, con un máximo de 7 noches a pagar a la llegada, excepto menores de 17 años.
Responsabilidad
Uso del apartamento: al hacer la reserva, el cliente y sus acompañantes se comprometen hacer un uso adecuado del apartamento.
Está completamente prohibido fumar en el apartamento. Respeta el descanso de los vecinos y no hagas ruido en el apartamento ni zonas comunes.
Queda totalmente prohibido realizar cualquier tipo de fiesta. Está totalmente prohibido acomodar a más gente en el apartamento de la que está estipulada en la reserva.
No aceptamos a grupos de menores de 25 años.
En el momento de la reserva se realiza una pre-autorización del importe de la primera noche, solo para validar que la tarjeta es correcta. Según tu tipo de tarjeta de crédito es posible que veas un pago y una devolución inmediata del mismo importe en tu cuenta.
El pago total de la reserva lo podrás realizar 7 días antes de tu llegada vía online con tarjeta de crédito.
Si el pago es Online lo puedes realizar a través de tarjeta de crédito, VISA o MASTERCARD.
Contacta con nosotros para solicitar el pago en el momento de tu llegada, puedes pagar con VISA, MASTERCARD, AMEX o EFECTIVO.
Las reservas que entren en el período de MWC, se cobrará la totalidad de la reserva en un plazo de 48h desde el momento de la reazalización de la reserva. Le enviaremos el email para realizar el pago online con su tarjeta de crédito.
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.
Las cancelaciones realizadas entre 6 días y 48 horas antes de la llegada se penalizarán con el cargo de la primera noche.
Las cancelaciones posteriores a 48 horas antes de la llegada o 'no show' se le cargará el importe total de la reserva.
En las cancelaciones comunicadas durante la estancia no será devuelto el importe pagado.
Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico.
Las estancias durante el evento MWC celebrado cada año en Barcelona y de fechas variables tienen unas condiciones especiales distintas a las descritas anteriormente, para estancias durante estas fechas, la política de cancelación es no reembolsable desde el momento del pago de la reserva, que será a 48h de la realización de la reserva.
El cliente deberá de comunicar a Easy Sleep Barcelona el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento.
El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. Easy Sleep Barcelona se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario.
Los niños menores de 3 años se alojan gratis.
Los animales de compañía no están permitidos en los apartamentos.
Se considerará grupo a reservas de 3 o más apartamentos.
Este tipo de reservas puede conllevar condiciones distintas y suplementos adicionales, el departamento de reservas se pondrá en contacto cuando se efectúe la reserva para informar de las condiciones especiales.
La edad mínima para poder reservar es de 25 años, a excepción de menores de 25 años que vengan en familia o de viaje de negocios.